Улучшение процесса забора крови в процедурном кабинете поликлиники

Ежедневно в ОГБУЗ «Грайворонская ЦРБ» в процедурный кабинет приходят 45 пациентов, в процессе задействован 1 сотрудник, который не удовлетворён организацией процесса. В результате опроса пациентов было выявлено что 85% не удовлетворены процессом забора крови в поликлинике, 15% удовлетворены процессом. Устный опрос пациентов и анализ процесса забора крови в процедурном кабинете поликлиники, выявили следующее:

1. Жалобы пациентов на длительность ожидания перед кабинетом забора крови

2. М/с выполняет не лечебные функции

3. Лишние перемещения м/с в смену

4. Отсутствие стандарта выполнения процедуры.

Цели проекта:

1. Сокращение времени протекания процесса с 25мин 2 с – 49мин 4 с до 13 мин 4 с – 26 мин 8 с

2. Сокращение лишних перемещений пациента с 13 м до 7 м

Эффекты проекта

Для организации:

повышение удовлетворенности сотрудников организацией процесса до 100%

Оптимизация рабочего пространства

Стандартизация процесса забора крови

Обучение сотрудников методам бережливого производства  

Для населения:

повышение удовлетворенности пациентов организацией процесса до 95%

Сокращение времени ожидания в очереди